Rücksendung und Umtausch

Du hast das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen.

Bei Zahlung mit PayPal, übernimmt PayPal die Kosten für den Rückversand. Der Service muss durch Angabe der E-Mail-Adresse unter www.paypal.de/retouren aktiviert werden. Bei allen anderen Zahlungsarten sind die Kosten für eine Rücksendung vom Kunden eigenständig zu übernehmen. Bitte versende keine unfreien Pakete an uns. 

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, beachte bitte folgende Schritte:
1) Schreibe uns kurz eine Nachricht mit deinem Namen und der Bestellnummer.
2) Verpacke die Artikel im besten Fall in der Originalverpackung.
3) Bitte frankiere das Paket ausreichend und sende es an die folgende Adresse:

Alpenfell GmbH
Stefan Frank
Wachtelweg 19
83024 Rosenheim, Deutschland

4) Bitte bewahre die Sendungsnummer deiner Retoure für eventuelle Rückfragen bei Verzug oder Verlust auf.
Hinweis: Wenn deine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt ist, sende bitte auch diese Artikel nach den obenstehenden Anweisungen zurück.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, schreibe uns bitte an. Alles weitere klären wir dann.

Solltest du ein Produkt erhalten haben, welches einen Defekt aufweist oder entsteht bereits nach kurzer Zeit ein Defekt an dem Artikel, wende dich unverzüglich an uns. Zur vereinfachten Erklärung sende uns gerne Bilder von dem Defekt via Email und erläutere kurz dein anliegen.

Sofern du bei deiner Rücksendung angegeben hast, dass du eine Erstattung wünschst, wird dir das Geld über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Bitte beachte, dass die Zahlungsart im Nachhinein nicht geändert werden kann.

Die Rückerstattung wird nach Eintreffen deiner Rücksendung schnellstmöglich bearbeitet und nimmt je nach Zahlungsart unterschiedlich viel Zeit in Anspruch.

PayPal, PayPal Plus, Amazon: 1-3 Tage
Amazon Payments: 1-4 Tage
Vorkasse: 2-7 Tage

Solltest du keine Erstattung von uns erhalten haben, obwohl dein Paket bei uns eingegangen ist, wende dich bitte per Email an uns. Wir werden uns dann um dein Anliegen kümmern.